7
шагов до записи
−42% · было 12
Clinia: от выбора врача до сопровождения после приёма
Продуктовый дизайн · медицинский сервис · выбор врача, запись и сопровождение
Сценарий записи
От симптома до подтверждённой записи — один маршрут.
Пользователю не нужно заранее знать специалиста и собирать сценарий по частям. Выбор врача, время, оплата и дальнейшие шаги остаются в одном контексте.
Не нужно заранее знать, к кому идти
Сервис сначала предлагает подходящие специальности, затем показывает сведения о враче и свободное время. Решение складывается по шагам.
Меньше неопределённости
К какому врачу идти?
Симптом, специальность и опыт врача связаны в одном выборе.
Есть ли подходящее время?
Свободные слоты видны у даты. Формат приёма и время выбираются без возврата к расписанию.
Запись подтверждена?
Статус сразу показывает, что приём создан и оплата прошла.
Что будет дальше?
Подтверждение, документы и чат связаны с выбранным приёмом.
Все параметры видны до записи
Карточка врача, дата и свободное время собраны на одном экране. Их можно проверить перед записью.
Запись стала короче
3
минуты до выбора специалиста
−50% · было 6
2
решения до выбора врача
−50% · было 4
После записи понятно, что дальше
Подтверждение, заключение и чат привязаны к конкретному приёму.
Один сценарий, а не набор экранов
Выбор специалиста, запись, оплата, документы и чат используют общую логику навигации и состояний. На каждом этапе интерфейс ведёт себя знакомо.